Conditions de garantie GLORIA

Les conditions de garantie suivantes de GLORIA Haus-und Gartengeräte GmbH, Därmannsbusch 7, D-58456 Witten (ci-après GLORIA) régissent vos droits en tant que consommateur contre GLORIA en cas de défaut de matériel ou de fabrication de votre produit GLORIA.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur l'étendue, la durée et l'application de la garantie. Vos droits de garantie légaux vis-à-vis du vendeur du produit ne sont pas affectés par la garantie accordée par GLORIA. Si votre produit est défectueux, vous pouvez donc également contacter le vendeur du produit sans restriction dans tous les cas, qu'il existe ou non un cas de garantie et que la garantie soit réclamée par vous ou non.

1. Début et durée de la garantie
La période de garantie pour tous les produits est effective à partir de la date d'achat par l'utilisateur final. Aucune garantie ne peut être donnée pour les appareils dont la date de fabrication au moment de l'achat remonte à plus de cinq ans.

1.1 Gamme de produits pour la maison et le jardin
GLORIA accorde une période de garantie de 24 mois pour les appareils et accessoires de la gamme Home and Garden, à condition qu'ils soient utilisés à des fins privées conformément aux instructions d'utilisation respectives. Si les appareils de la gamme Home and Garden sont manifestement utilisés à des fins commerciales, professionnelles ou à toute autre fin équivalente à une telle utilisation, la garantie pour ces produits sera nulle, car la gamme n'est pas conçue pour une telle utilisation. GLORIA accorde une période de garantie de 12 mois pour les appareils suivants de la gamme Home and Garden en cas d'utilisation commerciale ou professionnelle ou toute autre utilisation équivalente :

  • Pulvérisateur haute performance 405 T (Art. n° 000405.0000)
  • Pulvérisateur haute performance 410 T (Art. n° 000410.0000)
  • Pulvérisateur haute performance 505 T (Art. n° 000505.0000)
  • Pulvérisateur haute performance 510 T (Art. n° 000510.0000)
  • Pulvérisateur dorsal à piston Pro 1300 (Art. n° 000058.0000)
  • Pulvérisateur dorsal à piston Pro 1800 (Art. n° 00062.0000)

1.2 Gamme de produits Profiline
Pour les équipements et accessoires de la gamme Profiline, GLORIA accorde une période de garantie de 12 mois en cas d'utilisation commerciale ou professionnelle ou de contrainte équivalente. Si les appareils de la gamme Profiline sont manifestement utilisés à des fins privées, GLORIA leur accorde une garantie de 24 mois.

1.3 Appareils de démonstration (2e choix) et appareils d'exposition
GLORIA accorde une période de garantie de 12 mois pour les dispositifs concernés (1.1 et 1.2) qui ont été achetés directement auprès de GLORIA.

1.4 Réparations
Pour toutes les réparations effectuées par le service clientèle GLORIA, GLORIA accorde une période de garantie de 12 mois sur les réparations effectuées.

1.5 Pièces de rechange
Si elles sont utilisées et installées correctement, GLORIA accorde une période de garantie de 12 mois pour les pièces détachées d'origine GLORIA.

1.6 Accumulateurs (batteries lithium-ion)
Pour les piles/accumulateurs utilisés sur les produits GLORIA, GLORIA accorde une période de garantie de 24 mois à compter de la date d'achat. Nous tenons à souligner qu'en cas de remplacement ou de réparation gratuite pendant la période de garantie applicable, effectués pour des raisons de garantie, ceux-ci n'entraîneront pas de prolongation de la période de garantie ou la période de garantie ne recommencera pas.

2. L'affirmation de la garantie
Pour faire valoir un recours contre GLORIA pour des défauts de matériel ou de fabrication survenus pendant la période de garantie, vous avez la possibilité de contacter directement votre revendeur ou de contacter GLORIA.

Service clientèle GLORIA :
Téléphone : 0180 / 55 899 09 (14 cents/min pour les appels depuis un téléphone fixe allemand)
Fax : 02302 / 700 54
Courrier électronique : service@gloria-garten.com

Pour l'acceptation de toute demande de garantie, la présentation de la preuve d'achat générée par la machine ou d'une copie et, en cas de prolongation de la garantie, du certificat d'enregistrement correspondant est requise, indiquant la date d'achat et la désignation du modèle ou du type. Ces documents doivent être joints à tout envoi de retour.

3. Les conditions de la promesse de garantie
Il s'agit d'un produit énuméré aux points 1.1, 1.2 ou 1.3. Le produit a été acheté et utilisé en République fédérale d'Allemagne. L'avis de défaut doit être reçu par l'un par écrit avant la fin de la période de garantie, immédiatement après la découverte du défaut.

4. Étendue de la garantie
Tout défaut matériel ou de fabrication qui se produit sera réparé par le service clientèle de GLORIA, soit par la réparation ou le remplacement / échange de la pièce ou du produit concerné, sans frais. Les pièces remplacées deviennent la propriété de GLORIA. Aucun équipement prêté ne sera fourni ni aucun frais de réparation engagé pendant la période de garantie. La garantie ne couvre pas d'autres demandes de dommages et intérêts à l'encontre de GLORIA. Les frais de transport pour les réparations sous garantie sont à la charge de l'acheteur. Les batteries et les chargeurs ainsi que les accessoires ne sont pas couverts par les extensions de garantie.4. étendue de la garantie

Tout défaut matériel ou de fabrication qui se produit sera réparé par le service clientèle de GLORIA, soit par la réparation ou le remplacement / échange de la pièce ou du produit concerné, sans frais. Les pièces remplacées deviennent la propriété de GLORIA. Aucun équipement prêté ne sera fourni ni aucun frais de réparation engagé pendant la période de garantie. La garantie ne couvre pas d'autres demandes de dommages et intérêts à l'encontre de GLORIA. Les frais de transport pour les réparations sous garantie sont à la charge de l'acheteur. Les batteries et les chargeurs ainsi que les accessoires sont exclus de l'extension de garantie.

5. Limitation de la garantie
La garantie est nulle si les erreurs ou les défauts sont dus aux points suivants :

  • Usure normale, notamment des joints d'étanchéité, des joints toriques, des couteaux et des disques de couteaux (dans les broyeurs), des rouleaux à brosses, des brosses de joints, des courroies d'entraînement et des accumulateurs après avoir dépassé les cycles de charge spécifiés.
  • L'utilisation contraire à la destination ainsi que le fonctionnement et le stress inappropriés tels que l'utilisation commerciale ou équivalente de produits non commerciaux (voir 1.1) et l'utilisation de produits chimiques inadaptés.
  • L'utilisation d'accessoires et de pièces détachées GLORIA non d'origine.
  • Réparations ou modifications non effectuées par GLORIA ou par un tiers autorisé par GLORIA.
  • Les défauts qui étaient déjà connus du client avant l'achat.
  • Dommages externes, dommages dus aux conditions météorologiques ou à d'autres phénomènes naturels, surcharge, etc.
  • Le non-respect des consignes d'utilisation, de stockage et de transport ou le manque d'entretien et de soin comme décrit dans les instructions d'utilisation correspondantes.
  • Les appareils partiellement démontés et/ou les appareils réparés avec des pièces étrangères sont également exclus des services de garantie.

6. Extension de garantie pour le GLORIA BrushSystem
Pour les produits GLORIA suivants

  • WeedBrush (Art. n° 000289.0000)
  • WeedBrush li-on (Art. n° 000288.0000)
  • MultiBrush jusqu'en 2016 (Art. n° 000290.0000)
  • MultiBrush speedcontrol (Art. n° 000291.0000 / 000291.0100)
  • MultiBrush li-on jusqu'en 2019 (Art. n° 000292.0000)
  • MultiiBrush li-on (Art. n° 000297.0000 / 000297.0100)
  • PowerBrush speedcontrol (Art. n° 000293.0000)

la période de garantie est prolongée de 2 à 3 ans si l'acheteur enregistre son appareil acheté auprès de GLORIA dans les 3 mois suivant l'achat. L'extension de garantie ne peut être demandée que pour les appareils énumérés ci-dessus. L'enregistrement est possible grâce au coupon qui se trouve sur l'emballage de l'appareil et qui peut être envoyé par la poste ou en ligne (www.gloriagarten.de/gloriafriends). L'enregistrement n'est possible que si l'acheteur accepte le stockage des données fournies. L'extension de garantie ne peut être demandée qu'avec le certificat de garantie et la preuve d'achat et est valable en Allemagne, en France et aux Pays-Bas.

7. Exceptions à la garantie prolongée pour le GLORIA BrushSystem
Les articles/accessoires suivants sont exclus d'une extension de garantie :

  • Accumulateurs/batteries
  • Chargeurs
  • Courroies de transmission
  • Brosse et Accessoires du système comme
    • Rouleaux-brosses
    • Bras articulés
    • Coupe-bordure

En outre, les restrictions énumérées aux points 5 et 6 s'appliquent. Si l'acheteur envoie l'appareil au vendeur ou au service clientèle, les frais de transport et le risque de transport sont à la charge de l'acheteur. Les appareils partiellement ou totalement démontés ne peuvent pas être envoyés ou présentés comme un cas de garantie. Les réclamations autres que le droit à la réparation des défauts de l'appareil, tel que défini dans les présentes conditions de garantie, ne sont pas couvertes par la garantie GLORIA ou l'extension de garantie. Les services fournis dans le cadre de la garantie n'entraînent pas une prolongation ou un renouvellement de la période de garantie de l'appareil concerné.

Ces conditions de garantie sont soumises au droit de la République fédérale d'Allemagne.

GLORIA Home and Garden Equipment GmbH